الاعتماد على "شات جي بي تي" في العلاج النفسي مخاطر كثيرة!

أصبحت روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثار جدل متزايد مؤخراً، بعد توجيه اللوم إلى "شات جي بي تي" من شركة OpenAI في حوادث انتحار وقتل حديثة. ورغم أن كثيرين يرون فيها وسيلة دعم نفسي بديلة، خصوصاً لمن لا يستطيعون الوصول إلى معالج نفسي أو تحمّل تكاليفه، إلا أن خبراء يحذرون من مخاطر كبيرة قد تفوق الفوائد.

ووفق تقرير لموقع Mashable اطّلعت عليه "العربية Business"، قد تؤدي المحادثات الطويلة مع روبوتات الدردشة إلى ما يُعرف بـ"الذهان الناتج عن الذكاء الاصطناعي"، وهو حالة تتسم بأوهام أو أفكار مبالغ فيها عن الذات. وغالباً ما يجد الباحثون عن المساعدة أنفسهم في حلقة مفرغة ضارة تمنحهم وهماً بالشفاء العاطفي أو النفسي من دون تحقيقه فعلياً.

1. حلقة مفرغة ضارة

بحث نشر مؤخراً في دورية arXiv أوضح أن مزيج التأنيس (إضفاء صفات بشرية على غير البشر) والتحيز التأكيدي قد يخلق بيئة خطرة للمستخدمين. إذ قد ينسب الناس مشاعر أو وعياً لروبوتات الدردشة، بينما هي مجرد أنظمة احتمالية معقدة. وبهذا، قد تعزز الردود المتكررة من الروبوت المعتقدات الضارة بدلاً من تصحيحها.

2. ضعف في المحادثات الطويلة

تشير OpenAI نفسها إلى أن إجراءات الأمان في أنظمتها أكثر موثوقية في التبادلات القصيرة، بينما تتدهور فعاليتها في المحادثات المطوّلة. كما أن روبوتات الدردشة تفتقر لما يُسمى "نظرية العقل"، التي يعتمد عليها المعالجون لفهم سلوك وتفكير العملاء عبر جلسات علاجية متسقة.

3. خطورة خاصة على المراهقين والمرضى النفسيين

قال الدكتور سكوت كولينز، أخصائي علم نفس الأطفال والمسؤول الطبي الأول في تطبيق "Aura"، إن المراهقين قد يسيئون تفسير نبرة الرعاية الصادرة عن الروبوت على أنها تعاطف بشري حقيقي. وبيّن أن بيانات التطبيق أظهرت أن بعض المراهقين يقضون وقتاً أطول مع روبوتات الدردشة مقارنة بتطبيقات شائعة مثل iMessage وSnapchat. والأسوأ أن بعضهم ينخرط في سلوكيات رومانسية أو جنسية مع الروبوتات، أو يعتمد عليها للحصول على دعم عاطفي ونفسي.

4. بدائل أكثر أماناً

يشدد كولينز على ضرورة أن يستنفد المراهقون أولاً خيارات الدعم الواقعية عبر البالغين الموثوقين مثل الأقارب أو المدرّبين أو مستشاري المدارس. كما أوصى بالنظر في المجتمعات الإلكترونية الداعمة بشرط وجود شبكة دعم في الحياة اليومية. وحتى ممارسات بسيطة مثل كتابة اليوميات للتعبير عن المشاعر قد تكون وسيلة أكثر أماناً وفعالية.

وبينما تواصل روبوتات الدردشة اكتساب شعبية، يظل السؤال الأهم: هل يمكن الاعتماد عليها كبديل للعلاج النفسي البشري؟ الخبراء يحذرون أن الجواب، حتى الآن، هو لا.