رئيس مجلس إدارة شركة تاتش يجول على مراكز خدمة الزبائن في كسروان والشمال

قام رئيس مجلس إدارة شركة تاتش المدير العام كريم سليم سلام والمديرة التنفيذية لقسم خدمة الزبائن رولا أبو ضاهر الربيع بجولة ميدانية على فروع خدمة الزبائن في جونية وجبيل، وطرابلس.

والتقى سلام خلال الجولة، العاملين في مراكز  الخدمة وشكرهم على تأديتهم مهمة خدمة الزبائن على أكمل وجه، بما يترجم أحد أهداف الشركة الأساسية في الارتقاء بهذه الخدمة بشكل مستدام يتماشى وتوقعات الزبائن في هذا المجال.

وأتت هذه الزيارة في وقت تستعدّ فيه "تاتش" لافتتاح مركز خدمة الزبائن الجديد في طرابلس، المعد لاستقبال أغلبية مشتركيها في منطقة الشمال. 

وكانت شركة "تانش" قد وضعت في تصرفهم مركز خدمة زبائن متنقّل كإجراء مؤقت ريثما تنتهي الأشغال في المركز الجديد، حيث تقدّم المعاملات المعتادة.

وأكد سلام خلال الجولة "حرص الشركة الدائم على تعزيز خدمة الزبائن بما يتناسب وخطة وزارة الاتصالات في ما يتعلق بتعزيز الانتشار الجغرافي لمراكز "تاتش"، بهدف ضمان حصول المواطنين على كافة الخدمات التي يحتاجونها بطريقة سريعة وسلسة،

وفي سبيل تمتين وتفعيل التواصل وسد الفجوة بين الشركة ومشتركيها.

وأضاف سلام: "إن مراكز تاتش لخدمة الزبائن هي بمثابة خطوة نحو تحقيق هدف الشركة لتأمين رضى المشتركين الكامل من خلال فرق العمل المختصة بهذا المجال"، لافتا إلى "أن الشركة تعمل في الوقت ذاته على تحديث الشبكة من خلال إنشاء محطات جديدة وتعزيز التغطية وخدمة الجيل الرابع حيثما تستدعي الحاجة".

من جهتها، أكّدت الرئيسة التنفيذية لشؤون خدمة الزبائن رولا أبو ضاهر الربيع "حرص فرق العمل على طلبية طلبات المشتركين الوافدين إلى مراكز تاتش في وقت قياسي والإجابة فوراً على كل أسئلتهم، بفضل الخبرة التي اكتسبوها في الجوانب التقنية والتجارية وغيرها، وهو ما يتيح لهم تقديم أفضل خدمة زبائن للمشتركين".

يذكر أن الجولات الميدانية ستستكمل تباعا على مراكز تاتش لخدمة الزبائن المنتشرة في الجنوب والبقاع للاطلاع الكامل على متطلبات مشتركي الشركة في هذه المناطق واحتياجاتهم.