أبل تطلق برنامج صيانة مجاني عالمي لأجهزة Mac mini

أعلنت شركة أبل عن بدء تنفيذ برنامج صيانة عالمي مجاني يشمل مجموعة محددة من أجهزة Mac mini المزودة بشريحة M2، وذلك بعد تلقيها شكاوى متعددة تفيد بتوقف تلك الأجهزة عن العمل بشكل مفاجئ. وتهدف الشركة من خلال هذه الخطوة إلى معالجة العطل مجانًا لجميع المستخدمين المتضررين حول العالم.

وذكرت أبل في بيان رسمي نشرته عبر موقعها الإلكتروني، أن الخلل يؤثر على "نسبة صغيرة جدًا" من أجهزة Mac mini موديل 2023 التي تعمل بشريحة M2، موضحة أن بعض هذه الأجهزة قد تفشل في التشغيل نهائيًا.

وأشار موقع MacRumors إلى أن الأجهزة المتأثرة تم إنتاجها خلال الفترة ما بين 16 و23 نوفمبر 2024، وهي الفترة التي يشملها برنامج الصيانة الجديد.

ورغم اعتراف أبل بوجود الخلل، فإنها لم تكشف حتى الآن عن التفاصيل التقنية وراء المشكلة. من جهته، أفاد موقع Digital Trends أنه تواصل مع الشركة للحصول على معلومات إضافية، على أن يتم تحديث التقارير فور صدور رد رسمي.

أوضحت أبل أن بإمكان المستخدمين الذين يملكون أجهزة متضررة الاستفادة من الخدمة المجانية من خلال زيارة أحد مراكز الخدمة المعتمدة أو التوجه إلى أقرب متجر رسمي تابع لها. ويغطي هذا البرنامج مدة تصل إلى 3 سنوات من تاريخ أول عملية بيع بالتجزئة للجهاز.

لكن الشركة نبّهت إلى أن بعض خدمات الإصلاح قد تكون محدودة جغرافيًا، ما يعني أن الصيانة قد لا تُجرى إلا في البلد أو المنطقة التي تم فيها شراء الجهاز. لذا دعت أبل المستخدمين الذين انتقلوا للعيش في دول أخرى إلى التواصل مع خدمة الدعم الفني للتحقق من الخيارات المتاحة لهم.